Sıkça Sorulanlar

SİPARİŞİMİ NASIL OLUŞTURABİLİRİM

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş oluşturabilirsiniz:

1- Satın almak istediğiniz ürünü ve size uyacak doğru bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Beden seçimi için 'Beden Tablosu' bölümümüzden yararlanabilirsiniz.)

2- Sepete ekleme işleminden sonra açılan ekrandan alışverişinize devam edebilir yada siparişinizi tamamlamak için 'Sepete git' butonuna tıklayabilirsiniz.

3- Siparişlerinizde kullanabileceğiniz indirim kuponunuz var ise, kampanya kodu alanına yazın ve uygula butonuna basın. Diğer aşamaya geçmek için sonra adım tuşuna basın.

4- Kargo adres detaylarını doğru bir şekilde doldurun ve devam et tuşuna basın.

5- Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.

6- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır!

SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM

Siparişinizi tamamlandıktan sonra aşağıdaki bilgilendirme mesajlarını alırsınız.

1. Kargo hazırlandığında kargo tarafından tarafınıza takip numarası gönderilmektedir.

2. Bağlı olduğumuz kargo şubesinin linkine tıklayarak takip numaranızı girerek takip edebilirsiniz.

İPUCU: Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz henüz faturası kesilmemiş siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. Siparişiniz faturalandırılmamış ise; sağ tarafta aktif olan iptal butonunu tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişlerinizde iptal yapılamamaktadır. Siparişinizi iade gönderebilirsiniz. İade işlemleri için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” iade adımlarını izleyin.

Misafir üye olarak gerçekleştirdiğiniz siparişleriniz ile ilgili iptal talebinizi ise 0 553 80 90 183 numaralı Müşteri Hizmetleri Hattımızı arayarak ya da sipariş numaranız ile iletişim bölümümüzden e-mail göndererek iletebilirsiniz.

ARADIĞIM ÜRÜNE NASIL ULAŞABİLİRİM ?

Tüm sayfalarımızda sağ üstte yer alan "Arama" seçeneğini kullanarak, yazdığınız marka ya da ürün kodunu tüm ürün kategorileri arasından kolaylıkla arayabilirsiniz. Ayrıca site içerisinde çeşitli kriterlere göre ayrılmış kategori filtrelerine seçeneklerinizi girerek veya ürün listeleme seçeneklerinden tercihler yaparak da aradığınız ürüne ulaşabilirsiniz.

SİPARİŞİMDE NASIL DEĞİŞİKLİK YAPABİLİRİM?

Siparişlerde değişiklik yapamıyoruz. Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz henüz faturası kesilmemiş siparişinizi iptal edebilirsiniz. Dilerseniz yeni almak istediğiniz ürünler ile yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

 

ELİME ULAŞAN ÜRÜNÜ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı sitemiz üzerinden değişim sürecimiz yoktur. Elinizdeki ürünü hiçbir ücret ödemeden iade ederek size uygun bedeni/numarayı yeniden sipariş verebilirsiniz.

Değişimini yapmak istediğiniz ürünün mağazalarımızda da stoğunun bulunması durumunda, size en yakın mağazamızdan değişim yapabilirsiniz. Güncel stok bilgililerimize Müşteri Hizmetleri Hattımızı arayarak ulaşabilirsiniz.

KARGODAKİ SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM ?

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

• Eğer siparişinizde iptal butonu aktif değil ise;faturalandırılmış olup iptal yapılamaz.

• Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz.

• İade işlemleri için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” bölümündeki adımları izleyin.

DAHA FAZLASI İÇİN?

-SİPARİŞİM İPTAL EDİLMİŞ NASIL BAKABİLİRİM !

-SİPARİŞİM HASARLI / EKSİK GÖNDERİLMİŞ NASIL ULAŞABİLİRİM !

-KULLANMAKTA OLDUĞUM ÜRÜN ARIZALANDI NASIL YARDIMCI OLABİLİRSİNİZ ?

-SİPARİŞİMİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ ARACILIĞIYLA NASIL VEREBİLİRİM ?

-ÜYE DEĞİLİM KARGOMU NASIL TAKİP EDEBİLİRİM ?

E-Bülten Abone Ol

En son haberler, bildirimler ve daha fazla tasarım için kaydolun

Hipotenüs Hipotenüs® Yeni Nesil E-Ticaret Sistemleri ile Hazırlanmıştır.
Yukarı